PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas Frequentes

Simples,
rápido e sem
complicação.

Nossa prioridade é garantir a melhor experiência de compra para você. Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns.

Cartão e PIX

Envio para todo o Brasil

Total Express

7 dias para troca

Dúvidas frequentes

01 Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Junto do nosso processador de pagamento AppMax, disponibilizamos Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário.

02 Qual é o custo de envio?

O custo de envio é calculado com base na sua localização e exibido no checkout, no momento antes da finalização da compra.

03 Como são realizados os envios?

Trabalhamos com envios através dos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX, de acordo com a opção escolhida no checkout.

04 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil, sem restrição de estado ou região.

05 Qual o prazo de entrega?

O prazo depende da modalidade de envio escolhida. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após a aprovação do pagamento.

06 Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?

Em caso de arrependimento, você tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento. Consulte todas as regras na nossa página de Troca e Devolução no rodapé do site.

Ainda com dúvidas?

Fale com a gente

Não encontrou o que precisava? Nossa equipe está disponível pelo WhatsApp ou e-mail para te ajudar.

(47) 99715-2579 atendimento@lionzclothes.com.br

F.A.Q.

Tudo que você precisa saber, nossa transparência é tão premium quanto o produto.

Tem estoque fixo? O envio é imediato?

Sim! Esse agora é um dos nossos maiores diferenciais. Trabalhamos com estoque fixo sem terceirização. O que está no site está fisicamente no nosso estoque. Isso significa: você comprou, foi enviado na hora. O processamento do seu pedido acontece em até 24h úteis e o código de rastreio chega no seu e-mail automaticamente. Sem espera, comprou, despachou, chegou.

As peças acabam rápido? Me preocupo com tamanho esgotando?

Sim, e isso é proposital. Quem veste LIONZ são pessoas selecionadas, por isso trabalhamos com edições limitadas — não produzimos em massa. Quando uma peça entra no catálogo, a quantidade é limitada e, quando acaba, acaba de verdade. Isso garante duas coisas: (1) você não vai cruzar com dez pessoas usando a mesma camiseta na rua, e (2) quem compra primeiro, leva. Se você gostou de uma peça, o seu tamanho pode não estar disponível amanhã. Escassez real, não é jogada de marketing.

Qual a qualidade real das peças? É TUDO QUE FALAM MESMO?

Nenhuma peça sai daqui sem passar pelo controle exclusivo de qualidade. Usamos tecidos com gramatura adequada (não aquele tecido fino que transparenta no sol), costuras reforçadas nos pontos de tensão, elásticos de alta durabilidade e estampas que não racham após lavagem. Se, por qualquer motivo, chegar com defeito de fabricação, a troca é por nossa conta — sem burocracia, sem custo de envio para você. A gente garante o que te entrega.

E se eu não servir ou não gostar? Tem devolução?

Tem sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso, com lacre de originalidade, etiqueta e embalagem. Primeira troca de tamanho é gratuita. Devolução por arrependimento tem o valor do produto estornado integralmente. Nós temos a certeza de que você não irá se arrepender, LIONZ é pertencimento.

Como escolho meu tamanho certo sem provar?

Em cada produto do site tem uma tabela de medidas detalhada (largura e comprimento em cm) e a indicação do modelo na foto (altura, peso e tamanho vestido). Compara com uma peça que você já tem e gosta do caimento. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos sempre o maior — tecidos premium costumam ter caimento melhor com um centímetro a mais de folga. E se ainda assim não ficar ideal, a troca de tamanho é por nossa conta, compre sem medo.

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