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F.A.Q.

Tudo que você precisa saber, nossa transparência é tão premium quanto o produto.

Tem estoque fixo? O envio é imediato?

Sim! Esse agora é um dos nossos maiores diferenciais. Trabalhamos com estoque fixo sem terceirização. O que está no site está fisicamente no nosso estoque. Isso significa: você comprou, foi enviado na hora. O processamento do seu pedido acontece em até 24h úteis e o código de rastreio chega no seu e-mail automaticamente. Sem espera, comprou, despachou, chegou.

As peças acabam rápido? Me preocupo com tamanho esgotando?

Sim, e isso é proposital. Quem veste LIONZ são pessoas selecionadas, por isso trabalhamos com edições limitadas — não produzimos em massa. Quando uma peça entra no catálogo, a quantidade é limitada e, quando acaba, acaba de verdade. Isso garante duas coisas: (1) você não vai cruzar com dez pessoas usando a mesma camiseta na rua, e (2) quem compra primeiro, leva. Se você gostou de uma peça, o seu tamanho pode não estar disponível amanhã. Escassez real, não é jogada de marketing.

Qual a qualidade real das peças? É TUDO QUE FALAM MESMO?

Nenhuma peça sai daqui sem passar pelo controle exclusivo de qualidade. Usamos tecidos com gramatura adequada (não aquele tecido fino que transparenta no sol), costuras reforçadas nos pontos de tensão, elásticos de alta durabilidade e estampas que não racham após lavagem. Se, por qualquer motivo, chegar com defeito de fabricação, a troca é por nossa conta — sem burocracia, sem custo de envio para você. A gente garante o que te entrega.

E se eu não servir ou não gostar? Tem devolução?

Tem sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso, com lacre de originalidade, etiqueta e embalagem. Primeira troca de tamanho é gratuita. Devolução por arrependimento tem o valor do produto estornado integralmente. Nós temos a certeza de que você não irá se arrepender, LIONZ é pertencimento.

Como escolho meu tamanho certo sem provar?

Em cada produto do site tem uma tabela de medidas detalhada (largura e comprimento em cm) e a indicação do modelo na foto (altura, peso e tamanho vestido). Compara com uma peça que você já tem e gosta do caimento. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos sempre o maior — tecidos premium costumam ter caimento melhor com um centímetro a mais de folga. E se ainda assim não ficar ideal, a troca de tamanho é por nossa conta, compre sem medo.

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